お知らせ欄は
会社の「今」の窓

電話する前に、まずお知らせ欄の日付を見る人って多いんですよ。そこが2年前だと、少し不安になります。

会社のサイトを作るとき、トップページの下のほうに「お知らせ」や「ニュース」の欄を置くのはよくある作りです。公開した直後は「サイトを公開しました」「夏季休業のお知らせ」と並びますが、半年もすると更新が止まり、いちばん上の日付がそのまま古くなっていきます。

お知らせ欄で見られているのは、中身よりも日付です。初めてサイトに来た人は、ここで「この会社は今も営業しているか」「問い合わせたら返事が来そうか」を確かめます。だから、書く量を増やすより、止まって見えない形にしておくことのほうが効きます。

この記事では、お知らせ欄に載せるもの・載せなくていいもの、止まって見えるよくある形、少ない更新でも途切れないための決めごとを順に書きます。

お知らせ欄を見に来る人は、何を確かめているか

お知らせ欄を読むのは、ほとんどが「これから何かをしようとしている人」です。誰が、何のために見ているかで、載せるべきものが決まります。

例えば、地域の工務店のサイトなら、相談を考えている人はお知らせ欄で「見学会の予定はあるか」「年末年始はいつまで対応しているか」を見ます。そこで最後の更新が2年前なら、内容はどうであれ「もうやっていないのかな」と感じて、問い合わせボタンの手前で手が止まります。

逆に言えば、お知らせ欄は読みものではありません。ブログのように検索から人を呼ぶ役目は小さく、サイトの中で「今」を示す役目が中心です。読みものとしての記事の考え方は、別の記事にまとめています。

載せるもの・載せなくていいもの

迷ったら、「これを読んだ人の予定や判断が変わるか」で決めます。変わるものは載せる、変わらないものは無理に載せなくてかまいません。

一方で、次のようなものは載せても読んだ人の行動が変わりにくく、欄を埋めるだけになりがちです。

• 「ホームページを更新しました」「ページを追加しました」だけの一行
• SNSの投稿をそのまま貼ったもの（日々の話はSNSのほうが向いています）
• 社内の行事の報告が何件も続くもの
• 中身がPDFへのリンクだけで、何のお知らせか一覧で分からないもの

近所の定食屋さんの「本日臨時休業」の貼り紙、あれと同じ感覚でいいんです。短くて、来る人の役に立つこと。

値上げや休業、閉店のように、お客さんへの伝え方そのものに気をつかうお知らせは、書き方を別の記事にまとめています。

止まって見えるお知らせ欄の4つの形

更新の回数が少なくても、止まって見えないサイトはあります。止まって見えるのは、多くの場合、次の4つのどれかです。

1. 期限の切れたお知らせが、いちばん上に残っている

「年末年始休業のお知らせ」「夏季休業のお知らせ」が、休みが明けたあとも一番上にある形です。過ぎた予定が先頭にあると、読む人は「この後、誰も触っていない」と受け取ります。期限のあるお知らせは、期限が過ぎたら一覧の上から下げる（または非表示にする）と決めておきます。

2. 最後が「サイトをリニューアルしました」で止まっている

公開した日のお知らせが最後で、そこから何も出ていない形です。その日付が、そのまま「最後に会社が動いた日」に見えてしまいます。

3. 日付がない、または日付が分かりにくい

日付を出さなければ古さは目立たない、と考えて日付を消すと、今度は「いつの話か分からない」お知らせになります。休業や料金のように、いつの情報かが大事な話ほど困ります。Googleも、検索向けの説明の中で、ページの公開日や更新日を「公開日」「最終更新日」のように分かる形で見える位置に出すことをすすめています。

4. トップに出す件数が多すぎる

トップページに10件並んでいて、上の2件だけが今年、残りが3年前という形です。古い日付が目に入る面積が増えるほど、止まった印象が強くなります。トップに出すのは3件前後にして、残りは「一覧を見る」の先に置くほうが落ち着きます。

古い休業のお知らせが一番上にあると、それだけで「やってないのかな」と帰っちゃう人、いるんですよ。

月に1件でも途切れないための決めごと

お知らせ欄が止まる理由は、書くことがないからではなく、「誰が、いつ、何をきっかけに書くか」が決まっていないからです。決めておくことは多くありません。

1. 01書く人を1人決めるサイトを触れる人を1人にし、迷ったらその人に回す
2. 02きっかけを書き出す休業・新サービス・イベント・採用など、出すと決めた出来事を一覧にしておく
3. 03期限のあるものは下げる日も決める休業のお知らせなら、出す日と下げる日を同時に予定に入れる
4. 04月に一度、欄を見る日を決める一番上の日付と、期限切れが残っていないかだけ確かめる
5. 05SNSとの分け方を決める日々の話はSNS、予定や判断が変わる話はお知らせ欄、と線を引く

材料は「すでに社内で決まったこと」から拾う

新しく書くことを考える必要はほとんどありません。年末年始の営業日、ゴールデンウィークの対応、展示会への出展、採用の募集開始、対応エリアの追加。どれも社内ではすでに決まっていて、伝えていないだけ、ということが多いはずです。

例えば、学習塾なら「冬期講習の申し込み開始」「春の体験授業の日程」は毎年同じ時期に決まります。年間の予定表を見ながら、お知らせにする出来事に印をつけておくと、毎月何を書くか迷わずに済みます。

1件の書き方をそろえておく

毎回ゼロから書くと手が止まるので、1件の形を決めておきます。

• タイトルに「何が」「いつ」を入れる（例：「12月28日〜1月4日は休業します」）
• 本文の一行目に結論、その下に理由やくわしい内容
• 期限や対象があるものは、必ず書く（「〇月〇日まで」「既にご予約の方は」）
• 問い合わせ先や申し込みの入口を最後に1つ

タイトルだけで用件が分かれば、一覧を見た人はクリックしなくても予定が立てられます。「年末年始休業のお知らせ」より「12月28日〜1月4日は休業します」のほうが、読む人の手間が減ります。

タイトルで日付まで言い切ってあるお知らせ、読む人にとってはいちばん親切なんですよね。

HEART CREATIONでお手伝いできること

お知らせ欄は、作りより運用で決まります。サイトを作る段階で、更新する人と決めごとまで一緒に考えておくと、公開後に止まりにくくなります。

• 今のサイトのお知らせ欄を見て、止まって見える原因を洗い出す
• トップに出す件数や、期限切れを自動で下げる仕組みを組み込む
• 社内で更新できる手順と、1件のひな形を用意する
• SNSとお知らせ欄の役割分けを決め、両方の発信をそろえる

サイト制作とSNS運用を同じチームで受け持っているので、どちらに何を出すかまで一緒に整理できます。サービスの内容はこちらにまとめています。

まずは今のお知らせ欄、一番上の日付を見てみてください。それだけで、直す場所が見えてきます。