社長に「うちもYouTubeやるぞ」と言われました。でも、何を撮ればいいのか見当がつきません。
まあまあ、まずは一杯。カメラより先に「何のためのチャンネルか」を一言にしてみましょう。
会社のYouTubeを任されたとき、最初に考えがちなのは「どんな動画を撮るか」です。社長のあいさつ、会社紹介、商品紹介。思いつくものから撮り始めると、10本ほど並んだところで、誰に向けたチャンネルなのか分からなくなります。
YouTubeは、目的によって作りがまるで変わる媒体です。新しいお客さんを集めたいのか、採用の応募を増やしたいのか、すでに買ってくれた人の困りごとを減らしたいのか。目的が違えば、見てほしい相手も、動画の長さも、追う数字も変わります。
この記事では、会社のチャンネルで目的を1つに決める理由、目的ごとの設計の違い、決めた目的をチャンネルのトップと動画の行き先に反映するやり方をまとめます。どのSNSを選ぶかの比較は、別の記事で扱っています。
あわせて読みたいどのSNSで集客するか。インスタ・TikTok・X・YouTubeの選び方この記事の要点
- 目的は1つ。YouTubeの先で増やす数字から決める
- 目的が変われば、相手・中身・長さ・追う数字が変わる
- チャンネルのトップと動画の行き先も目的にそろえる
目的は1つ。チャンネルの先で増やす数字から決める
会社のYouTubeでよくあるのは、「認知も集客も採用も」と目的を全部のせにすることです。どれも大事に見えますが、目的が3つあると、動画ごとに見てほしい相手が入れ替わります。お客さん向けの施工事例の隣に、学生向けの社員インタビューが並ぶ。どちらの人にとっても、続けて見たいチャンネルにはなりません。
決め方の出発点は、YouTubeの先で増やしたい数字です。問い合わせの件数なのか、採用の応募数なのか、サポート窓口への電話の数を減らしたいのか。数字が1つに決まると、作るべき動画の候補が自然に絞られます。
再生回数やチャンネル登録者数は、その数字に近づいているかを確かめる途中の目安です。再生数と売上が比べられない理由は、別の記事にまとめています。
あわせて読みたい再生数と売上が比例しない理由。バズっても売れない動画のずれ目的が変わると、作るものがここまで変わる
よくある4つの目的で、設計の違いを並べます。
| 目的 | 見てほしい人 | 動画の中身の例 | 追う数字の例 |
|---|---|---|---|
| 新しいお客さんを集める | まだ自社を知らないが、困りごとを抱えている人 | 悩みへの答え、選び方、よくある失敗 | 問い合わせ・資料請求・来店 |
| 採用の応募を増やす | 仕事を探している人とその家族 | 1日の流れ、先輩の本音、職場の様子 | 応募数・説明会の参加数 |
| 買ったお客さんを支える | すでに商品やサービスを使っている人 | 使い方、手入れ、困ったときの対処 | 同じ質問の問い合わせ数・継続率 |
| 検討中の人に信頼してもらう | 比べている最中の担当者や家族 | 考え方、工程の裏側、よくある質問 | 商談化の数・指名での問い合わせ |
例えば、地域の工務店が集客を目的にするなら、最初に作るのは会社紹介ではなく「築30年の家、リフォームと建て替えの分かれ目」のように、見込み客が検索しそうな悩みに答える動画です。同じ工務店でも採用が目的なら、若手大工の1日を追った動画や、親方が新人に何を教えているかのほうが役に立ちます。
サポートを目的にする会社は少ないのですが、効果が見えやすい目的です。業務用の機器を売る会社なら、問い合わせで多い質問の上位から順に、1問1本の短い解説を作る。窓口への同じ質問が減れば、それがそのまま成果になります。
採用動画を撮ったのに、中身はお客さん向けの会社紹介だった。これ、本当によくあるんですよ。
採用を目的にした例では、当社が作った企業漫画『感動をデザインする』も、町工場の採用動画で「バズらせて」と頼まれた話から始まります。追う数字を応募数に決め直したところから、撮るものが変わっていく流れです（漫画はこちら）。
目的が2つあるときは、チャンネルを分けるか
集客と採用、どちらもやりたいんです。チャンネルを2つ作るべきですか？
目安は、見てほしい人が重なるかどうかです。重ならないなら、分けたほうがチャンネルとしてまとまります。
| 状況 | おすすめの形 |
|---|---|
| お客さんと求職者がまったく別の人 | 先に1つの目的で始め、2つ目は別チャンネルにする |
| お客さんの中から働きたい人も来る（美容室・飲食など） | 1つのチャンネルで、採用の動画は分けてまとめる |
| サポート動画の本数が多くなる | 説明書代わりの動画は、集客とは別の置き場にする |
ただし、2つのチャンネルを同時に立ち上げるのはおすすめしません。撮影も編集も2倍になり、どちらも続かなくなりがちです。まず1つの目的で回し始め、作る型ができてから広げるほうが、結果として早く形になります。
チャンネルのトップと行き先を、目的にそろえる
目的が決まったら、動画を並べる場所と、見たあとに行ってもらう場所もそろえます。
YouTubeのチャンネルのホームでは、まだ登録していない人向けに「チャンネル紹介動画」を、登録済みの人向けに「おすすめ動画」を別々に設定でき、ホームのセクションは最大12個まで作れます（2026年10月時点、YouTube ヘルプより）。初めて来た人に何を最初に見せるかは、目的で決まります。集客なら、いちばん多く検索される悩みに答えた1本。採用なら、仕事の中身が分かる1本です。
- 01最初の1本を選ぶ初めて来た人が「自分向けだ」と分かる動画を、紹介動画に置く
- 02並べ方を決めるセクションは目的に関係する順にし、関係の薄い動画は上に置かない
- 03行き先を1つにする概要欄やリンクで案内する先を、問い合わせ・応募など目的の1か所にそろえる
3つ目の行き先は見落とされがちです。概要欄に会社のトップページ、Instagram、採用ページ、通販サイトと全部並べると、見た人はどれも押しません。採用が目的のチャンネルなら、まず応募や説明会のページへの1本にします。動画で話した内容と、行き先のページの最初の一行がつながっているかも確かめてください。
目的から逆算して、チャンネルを組み立てます
YouTubeの企画は、目的と追う数字が決まって初めて動き出します。HEART CREATIONでは、そこから一緒に整理しています。
- YouTubeの先で増やしたい数字を1つ決め、チャンネルの目的を言葉にする
- 目的に合った企画・撮影・編集・運用を、分業せず同じチームで引き受ける
- 動画の行き先になるLPや応募ページまで作り、数字を測れるようにする
「YouTubeをやると決まったが、何のためかはまだ決まっていない」段階でもかまいません。サービスの全体はこちらにまとめています。
目的が一言になったら、もう半分できたようなものです。続きはそこから一緒に考えましょう。
よくある質問
中小企業がYouTubeチャンネルを持つ意味はありますか？
あります。ただし、何のために持つかで作るものが変わります。新しいお客さんを集めたいのか、採用の応募を増やしたいのか、目的を1つ決めてから始めると、少ない本数でも意味のあるチャンネルになります。
会社紹介の動画から始めるのはだめですか？
だめではありませんが、まだ自社を知らない人は会社紹介を探していません。集客が目的なら、見込み客が抱えている悩みに答える動画から始めるほうが見つけてもらいやすくなります。会社紹介は、興味を持った人が見る2本目以降に向いています。
採用向けのYouTubeでは、どんな動画を作ればいいですか？
仕事を探している人が知りたいのは、1日の流れ、職場の雰囲気、先輩が実際に感じていることです。きれいな会社紹介より、働く様子が具体的に分かる動画のほうが、応募するかどうかの判断材料になります。
チャンネルの目的は、途中で変えてもいいですか？
変えてかまいません。ただ、目的を変えると見てほしい相手が変わるので、これまでの動画とつながらなくなることがあります。大きく変えるときは、別のチャンネルにするか、トップの並べ方から作り直すことを考えます。
