GA4で見るのは
4つの数字だけ

全部見なくていいんですよ。最初は4か所だけ。それで十分、次の手が決まります。

GA4（Googleアナリティクス）は、サイトに来た人の動きを数えるGoogleのツールです。制作会社に頼んで入れてもらったものの、管理画面を開くとレポートの種類も指標の数も多く、結局見なくなっている。そんな会社は少なくありません。

会社のサイトの様子を知るだけなら、見る数字は4つで足ります。何人来たか、どこから来たか、どのページに着いたか、そのうち何件が問い合わせなどの成果になったか。これを月に1回、前の月と比べます。

この記事では、最初に見る4つの数字とその場所、画面に出てくる言葉の意味、成果として数えるものの決め方、読み違えやすい点を扱います。GA4の入れ方や細かい設定の手順は書きません。SNSから来た人を見分ける方法は、別の記事にまとめています。

最初に見る4つの数字と、その場所

会社のサイトでまず確かめたいことと、GA4のどこを見ればいいかを並べます。

メニューの名前と場所は2026年10月時点のものです。GA4は画面の改修が多いので、名前が少し変わっていたら近いものを探してください。

大事なのは4つ目です。人数が増えても、問い合わせが増えていなければ、サイトの役目は果たせていません。逆に、人数が横ばいでも成果が増えていれば、中身がよくなっているということです。

2つ目と3つ目は、成果がどこから生まれているかを探すために見ます。「検索から来た人は問い合わせをくれるが、SNSから来た人はほとんどくれない」「施工事例のページに着いた人ほど問い合わせが多い」といったことが、表の右端のキーイベントの列で分かります。

スマホとPCの割合も一度は見ておきます。「テクノロジー」のレポートで、デバイスの種類ごとの人数が分かります。スマホからの人が多いのに、スマホでの成果が少なければ、スマホでの見え方に原因があるかもしれません。

画面に出てくる言葉の意味

GA4の画面には、似たような言葉が並んでいます。最低限、次の4つを押さえておけば読めます。

• ユーザー：サイトに来た人の数。同じ人が月に3回来ても、基本は1人と数える
• セッション：来訪の回数。同じ人が3回来れば3セッション
• エンゲージメント率：来訪のうち、10秒以上いた・2ページ以上見た・キーイベントが起きた、のどれかに当てはまったものの割合
• 直帰率：エンゲージメント率の反対。どれにも当てはまらなかった来訪の割合

エンゲージメント率は、「来たけれど何もせずに帰った人がどれくらいいるか」を見るための数字です。数字そのものより、ページごと・入口ごとに比べて使います。同じサイトの中で、あるページだけ極端に低ければ、そのページに来た人の期待と中身がずれていると考えられます。

セッション、エンゲージメント……カタカナが並ぶと眠くなりますよね。でも中身は「何人」「何回」なんです。

成果として数えるもの（キーイベント）を決める

GA4で「この行動が起きたら成果」と決めたものを、キーイベントと呼びます。以前は「コンバージョン」と呼ばれていました。キーイベントが決まっていないと、4つ目の数字がずっと空のままです。

会社のサイトなら、次のような行動がキーイベントの候補になります。

候補は多くても3つまでにします。全部を成果にすると、何が増えたのか分からなくなります。何を「1件」と数えるかの考え方は、こちらの記事にまとめています。

設定そのものは、制作会社や担当者に「問い合わせの完了を、GA4のキーイベントとして数えられるようにしてほしい」と伝えれば通じます。設定したら、一度自分で問い合わせを送ってみて、数字に反映されるかを確かめてください。

電話で問い合わせが来る会社は多いですよね。サイトの電話ボタンが押された回数も、数えておくといいですよ。

月に1回、3つの比べ方で読む

GA4の数字は、毎日見ても日によるばらつきが大きく、判断に使えません。月に1回、同じ手順で見ます。

1. 01前の月と比べる右上の期間の設定で前の期間との比較をオンにし、人数とキーイベントの増減を見る
2. 02入口ごとに成果を見るトラフィック獲得の表で、どの入口から来た人がキーイベントを起こしているかを見る
3. 03着いたページごとに成果を見るランディング ページの表で、成果につながるページと、来ても成果のないページを分ける
4. 041つだけ手を打つ成果のないページの1行目を直す、成果の多い入口に力を移す、などを1つ決める

例えば、地域のリフォーム会社で、SNSからの来訪が先月の倍になったとします。ところがキーイベントの列を見ると、SNSから来た人の問い合わせは0件。着いたページを見ると、全員がトップページに着いていた。この場合、SNSからの行き先を浴室や外構の個別のページに変える、という手が決まります。

エアコン工事のように時期で問い合わせが大きく変わる業種は、前の年の同じ月とも比べます。前の月とだけ比べると、毎年同じところで「落ちた」と見えてしまうからです。

読み違えやすい3つの点

数字そのものは正しくても、読み方で判断を誤ることがあります。

1つ目は、少ない数で割合を見ることです。10人しか来ていないページのエンゲージメント率が50%から20%に落ちても、それは数人の違いです。割合を比べるのは、ある程度の人数が来ているページだけにします。

2つ目は、社内の人のアクセスが混ざることです。社員が毎日自社のサイトを開いていると、小さな会社ほど数字が膨らみます。社内からのアクセスを除く設定があるので、一度確かめておくと安心です。

フタを開けたら、来訪の半分近くが社内の人だった。そんなことも本当にあるんですよ。

3つ目は、「ノーリファラー」という入口の扱いです。URLを直接打ち込んだ人、PDFなどの書類のリンクから来た人、短縮URLを通って来た人など、どこから来たか分からなかった来訪がここに入ります。「ノーリファラーが多い＝ブックマークの常連さんが多い」とは限りません。SNSから来た人を見分けたいときは、リンクに目印を付けておく方法があります。

数字を読むところからお手伝いします

• 今のGA4の画面を一緒に開き、毎月見る4つの数字とその場所を決めること
• 問い合わせや予約など、キーイベントとして数えるものの整理と、計測の準備
• 数字を見て分かった「成果のないページ」の直しと、LPの制作（目安は6週間、修正2回込み）
• SNSや動画からサイトに人を連れてくるところまで、同じチームで

追いかけるのは来訪の数ではなく、その先の問い合わせや予約の数です。初回のご相談は無料で、オンライン60分でもお受けしています。相談の窓口はこちらです。

「数字の見方だけ教えてほしい」という相談でも大丈夫です。画面を一緒に開きましょう。