旅館のリールで、露天風呂と夕日の景色を出しているんです。きれいだと言われるんですが、予約は増えなくて。
泊まる人って、予約ボタンを押す前に頭の中で一泊してるんですよ。その予習ができる動画にしましょう。
ホテルや旅館、民宿、グランピング施設。宿のSNSは、景色や料理の写真が映えるぶん、きれいな画を並べるだけで手応えを感じやすい業種です。ただ、「きれい」と「泊まりたい」の間には、まだいくつもの疑問が残っています。部屋から本当にあの景色が見えるのか、夕食の量はどれくらいか、子ども連れでも気をつかわずに過ごせるか。
予約につながる宿の動画は、こうした疑問に、チェックインから翌朝までの順番で答えていきます。見た人が一泊を先に体験できれば、予約の前の迷いが減ります。
この記事では、泊まる前の不安の洗い出し方、部屋と景色の見せ方、お風呂と食事の撮り方、撮影で映り込みやすいものを整理します。
この記事の要点
- 予約前の疑問は、部屋・食事・お風呂・行き方の4つに集まる
- 景色はどの部屋から見えるのかを、毎回添える
- 宿泊者の名前や車のナンバーなど、宿ならではの映り込みに気をつける
予約の前に気になることを、一泊の順に並べる
宿の動画の題材は、予約の電話や問い合わせのメールで聞かれたことの中にあります。フロントや予約担当に、よく聞かれる質問を1か月ぶん書き出してもらうと、だいたい次の4つに集まります。
| 一泊の順番 | よく聞かれること | 動画で見せるもの |
|---|---|---|
| 着くまで | 駅から歩けるか、送迎はあるか、駐車場は | 最寄り駅から玄関までの道、送迎車の乗り場 |
| 部屋 | 布団かベッドか、トイレとお風呂は部屋にあるか | 部屋に入って最初に見える画、水回り、窓の外 |
| 食事 | 量、部屋食か食事処か、子ども用の料理 | 1人分を全部並べた画、食事処の席の様子 |
| お風呂と朝 | 大浴場の時間、貸切風呂の予約、朝食の時間 | 入口から湯船まで、朝の食事処、チェックアウトの流れ |
例えば、温泉街の旅館なら「駅から宿まで、坂道を歩いて何分か」は、高齢の方を連れた家族にとって大事な情報です。景色の動画より再生は少なくても、その1本で予約を決める人がいます。
泊まり方によっても、気になる所は変わります。一人旅なら一人で入りやすい食事処か、家族連れなら子どもが騒いでも大丈夫な部屋か、三世代なら段差と手すり。泊まり方ごとに1本ずつ作ると、見る人が「自分たちの場合」を見つけやすくなります。
部屋と景色は「どの部屋から」を毎回添える
宿の動画でいちばん気をつけたいのが、景色の約束です。いちばん眺めのよい部屋の窓からの景色を、宿全体の顔として出し続けると、別の部屋に泊まった人は着いたときにがっかりします。
- 景色を映すときは「海側の和室、3階から」のように、部屋のタイプと階を言葉で添える
- 部屋のタイプごとに、入口に立った目線から窓まで、切らずに1本で撮る
- 同じ窓からの景色を、夕方と朝の2回撮っておく
- 改装した部屋と、していない部屋は、分けて紹介する
いちばんいい部屋の景色だけを宿の顔にすると、ほかの部屋のお客さんに「写真と違う」と言われちゃうんです。
部屋の動画の終わりには、その部屋のタイプの予約画面へ進める入口を置きます。見ていた部屋と、押した先の部屋がずれないようにします。
お風呂と食事は、宿の決まりとそろえて見せる
お風呂は、宿泊のお客さんがいない時間に撮ります。清掃のあと、湯を張り終えた開場前が、湯気も立っていて撮りやすい時間です。入口ののれん、脱衣所、洗い場、湯船の順に撮ると、初めての人が迷わず入れる様子が伝わります。
温泉の宿は、言い方にも気をつけます。温泉法では、源泉名や泉質などを施設内に掲示することが決まっていて、2005年5月の施行規則の改正で、加水・加温・循環ろ過・入浴剤の添加・消毒をしている場合は、その旨と理由も掲示することになりました。動画で「かけ流し」と言うなら、館内に掲示している内容と食い違わないかを確かめてから出します。
食事は、いちばん映える一皿より、1人分を全部並べた画のほうが、量を知りたい人の役に立ちます。献立が季節で変わる宿は、いつ撮った料理かを添えます。
湯上がりに冷たいものが飲める場所があるか、意外と聞かれるんですよ。そういう一コマが、泊まりたい気持ちを押すんです。
撮影で映り込みやすいもの
宿の撮影には、ほかの業種にはない映り込みがあります。
- 玄関やロビーのウェルカムボードに書かれた、宿泊者の名前
- フロントの予約表、館内の宴会場の案内板（団体名）
- 駐車場に停まっている車のナンバー
- 廊下や庭で写り込んだ、ほかのお客さん
お客さんが入っている時間に撮るなら、映る場所と時間を前もってフロントで知らせ、写りたくない人が避けられるようにしておきます。
動画で宿を知った人の多くは、そのあと地図アプリで宿の名前を調べ、口コミや写真を確かめます。SNSで出した部屋や料理の写真を、地図のほうにもそろえておくと、確かめに来た人を迷わせません。
あわせて読みたいGoogleビジネスプロフィールとSNSのつなぎ方。地図で確かめる人を来店へ宿の発信を、HEART CREATIONと
宿の動画は、お客さんの少ない時間にまとめて撮れる段取りを作れるかで、続けやすさが変わります。HEART CREATIONでは、こんなところからご一緒しています。
- 予約の問い合わせで聞かれていることから、一泊の順に企画を組む
- 開場前の大浴場や客室の撮影と編集を、同じチームで引き受ける
- 動画で見せた部屋と、予約ページの1行目をそろえ、どの動画から予約が来たかを測れるようにする
追う数字は再生数ではなく、公式サイトからの予約件数です。サービス一覧もご覧ください。
遠くから来るお客さんほど、動画で一泊を予習してから来るんです。着いたときの「動画のとおりだ」が、次の口コミになりますよ。
よくある質問
旅館のインスタは、どんな投稿をすれば予約が増えますか？
予約の電話やメールでよく聞かれる質問に答える投稿が近道です。行き方、部屋の設備、食事の量、お風呂の時間など、一泊の順番に1本ずつ答えていくと、予約前の迷いが減ります。
ホテルの客室の動画は、広角レンズで撮ってもいいですか？
撮ってもかまいませんが、実際より広く見えすぎないように、入口に立った目線から切らずに歩いて撮る版も用意しておくと安心です。ベッドの数や窓の外の景色が、実物と違って受け取られない撮り方にします。
大浴場や露天風呂は、どうやって撮影すればいいですか？
宿泊のお客さんがいない清掃後から開場前までの時間に撮ります。ほかのお客さんが写る心配がなく、湯気の立つ様子も撮れます。温泉の場合は、言い方を館内の掲示とそろえます。
宿泊したお客さんの写真を、宿のSNSに載せてもいいですか？
本人の了解を取ってからにします。顔が写らない後ろ姿や手元でも、同じグループの人が見れば分かることがあるので、載せる場所と期間を伝えて了解をもらいます。
