検索広告とインスタ広告を、代理店に任せようと思っています。頼む前に、こちらで準備しておくことはありますか？
あります。まずは広告の管理画面の「鍵」を、誰が持つかを決めてください。そこが後で一番効いてきます。
Google広告やMeta広告、LINEヤフー広告のような運用型の広告は、出したあとに設定や素材を直し続ける広告です。社内に詳しい人がいなければ、代理店に任せるのは自然な選択です。
ただ、任せたあとで困る会社には共通点があります。1つは、報告を受けても続けるべきか止めるべきか判断できないこと。もう1つは、契約を終えたときに、広告の実績も計測の設定も手元に何も残らないことです。どちらも、頼む前の準備で防げます。
この記事では、広告アカウントの持ち主の決め方、権限と支払いの分け方、自社にしか出せない材料、報告で何を見るかを書いていきます。
この記事の要点
- 広告アカウントは、自社の名義で作って代理店に権限を渡す
- 1件の価値とお客さんの言葉は、自社にしか出せない
- 報告で見る数字と、止める基準を先に決める
広告アカウントは、自社の名義で作る
広告アカウントには、出した広告そのもの以外にも、たくさんのものが積み上がります。
- これまでの配信の実績と、どの広告が成果につながったかの記録
- 何を成果として数えるかの設定と、サイトに入れた計測のタグ
- サイトを訪れた人などをまとめたリスト（追いかけ広告や、似た人に広げる配信に使うもの）
これらは基本的に、アカウントに付いて回ります。例えば、LINEヤフーが案内しているLINE広告から新しい広告への移行でも、過去の配信実績や自動入札の学習データ、計測のタグは引き継がれないとされています。アカウントが変われば、積み上げは一からやり直しになるということです。
だからこそ、アカウントは自社の名義で作り、代理店には操作の権限を渡す形にします。代理店の名義のアカウントで運用してもらうと、契約を終えたときに、これらを全部置いていくことになりかねません。
Google広告では、代理店は「クライアント センター（MCC）アカウント」という管理用のアカウントで、複数の会社の広告アカウントをまとめて扱います。自社のアカウントを代理店のMCCにリンクすると、MCCにはオーナーの権限が与えられます。一方で、Google広告のヘルプでは、アカウントの管理者権限を持つユーザーは、いつでもMCCとのリンクを解除できると説明されています。自社の側に管理者を必ず残しておくのは、このためです。
代理店を替えようとしたら、アカウントも計測も全部向こうの名義。何年分の積み上げが、ゼロからに…。これ、本当に青ざめます。
権限と支払いを、分けて決める
アカウントを自社で持ったうえで、誰に何をさせるかを決めます。Google広告なら、アクセス権に「管理者」「標準」「読み取り専用」「お支払いとご請求」「メール専用」の段階があり、ユーザーのアクセス権の付与やMCCとのリンクの管理は、管理者の権限です（2026年10月時点）。
| 決めること | 考え方 |
|---|---|
| 管理者 | 自社の担当者が持つ。異動に備えて2人いると安心 |
| 代理店の権限 | 運用に要る範囲だけ渡す |
| 自社が見る権限 | 社内の誰かが、管理画面をいつでも見られる状態に |
| 支払い | 媒体に払った広告費と、代理店への支払いが分けて分かるように |
| 計測の設定 | タグやアクセス解析の持ち主も自社にしておく |
InstagramやFacebookの広告も同じ考え方で、会社のビジネスポートフォリオで広告アカウントを持ち、代理店にはパートナーとして必要な分だけアクセスを許可します。SNSの運用代行を頼むときの準備とあわせて、こちらに書いています。
あわせて読みたいSNS運用代行に頼む前に決めておくこと。任せる範囲と業者の見極め方支払いの形は代理店によって違います。媒体へ自社のカードで直接払う形もあれば、代理店がまとめて請求する形もあります。どちらでも、広告費として媒体に払われた分と、運用の対価として代理店に払う分が、月ごとに分けて分かる形にしておきます。ここが混ざっていると、広告の成果を正しく比べられません。
自社にしか出せない材料をそろえる
代理店は広告の専門家ですが、あなたの会社のお客さんのことは知りません。頼む前に、次の材料をそろえておきます。
- 1件の問い合わせや注文に、いくらまでかけられるか（粗利と成約の割合から出す）
- これまでに出した広告と、その結果、やめた理由
- お客さんが問い合わせで最初に言う言葉、よく聞かれる質問
- 受けられない仕事、対応していない地域、使えない表現
- 問い合わせを誰が受け、どのくらいの早さで返事をするか
いちばん大事なのは1つ目です。1件にかけられる上限が決まっていないと、代理店はどこまで攻めていいのか判断できません。考え方はこちらの記事で書いています。
あわせて読みたいCPAとは？ROASとは？広告の数字を初めて見る人のための読み方
1件にいくらまで払えるか。これだけは、どんなに腕のいい代理店でも代わりに決められないんですよ。
5つ目も見落とされがちです。広告で問い合わせが増えても、返事が翌々日になれば、その間にお客さんは他社に決めてしまいます。広告の成果は、問い合わせを受ける側の動きまで含めて決まります。
報告で何を見るかを、先に決める
代理店から毎月届く報告には、表示回数やクリック率など、管理画面の数字がたくさん並びます。ただ、代理店から見えるのは、ふつう問い合わせのところまでです。その先で成約したかどうかは、自社しか知りません。
そこで、頼む前に次のことを決めておきます。
- 01追う数字問い合わせや注文の件数と、そのうち成約した件数
- 02返す情報成約したかどうかを、自社から月に1回代理店へ返す
- 03報告の中身何を変えたか、なぜ変えたか、次に何を試すかの3つ
- 04止める基準何か月、どの数字が下回ったら止めるか、または頼み方を変えるか
報告は、数字の多さより、次の一手が書かれているかで見ます。「今月はクリック率が上がりました」で終わる報告より、「この言葉の検索で問い合わせが出たので、来月はここに寄せます」と書かれた報告のほうが、任せている意味があります。
月1回の報告会は、コーヒー片手に「で、来月は何を変えるの？」と聞ける場にしてください。それだけで中身が変わります。
広告を、その前後とまとめて任せたいときは
広告の成果は、広告の設定だけでなく、素材と、広告の先のページと、問い合わせの受け方で決まります。HEART CREATIONでは、それらを同じチームで引き受けます（サービス一覧）。
- 広告の先で追う数字（問い合わせ・来店・応募など）を、最初に一緒に決める
- 企画・撮影・編集・広告・LP制作を分業せず、同じチームで受け持つ
- 入口を変えた素材を同時に出し、2週間で結果を見て寄せていく。合わない施策は止める提案もする
- いずれ社内で回したい会社には、判断のしかたと数字の見方を渡していく
「代理店に頼むか、自社でやるか」から迷っている段階でもかまいません。初回のご相談は無料で、オンライン60分でも承ります（ご相談はこちら）。
鍵は御社が持ったまま、運転はお任せください。そういう組み方が、結局いちばん長続きします。
よくある質問
広告代理店に頼むと、広告アカウントは誰のものになりますか？
アカウントを誰の名義で作るかで決まります。代理店の名義で作ると、契約を終えたときに配信の実績や計測の設定を引き継げないことがあります。自社の名義で作り、代理店には操作の権限を渡す形にしておくと、代理店を替えても積み上げが残ります。
Google広告のMCC（クライアント センター）とは何ですか？
代理店などが、複数の会社のGoogle広告アカウントをまとめて管理するためのアカウントです。自社のアカウントをリンクするとMCCにオーナーの権限が与えられますが、自社のアカウントの管理者権限を持つユーザーは、いつでもリンクを解除できます。
代理店を替えるとき、これまでの広告の実績は引き継げますか？
自社の名義のアカウントで運用していれば、前の代理店の権限を外し、新しい代理店に権限を渡すだけで、実績や計測の設定はそのまま残ります。代理店の名義のアカウントだった場合は、新しいアカウントで作り直しになることがあるので、契約の前に確かめておきます。
広告代理店との打ち合わせの前に、社内で用意しておくものは何ですか？
1件の問い合わせや注文にかけられる上限、これまでの広告の結果、お客さんがよく使う言葉や質問、受けられない仕事や使えない表現をまとめておきます。問い合わせを誰が受けるかも決めておくと、話が具体的になります。
広告代理店からの報告は、どこを見ればいいですか？
管理画面の数字の多さより、「何を変えたか」「なぜ変えたか」「次に何を試すか」が書かれているかを見ます。あわせて、問い合わせのうち成約した件数を自社から代理店に返すと、成果につながる広告に寄せてもらいやすくなります。
