ハイライト、アカウントを作ったときに並べたきりなんです。中身がもう古い気がしていて。
ハイライトは、プロフィールに置いた棚なんです。左から順に開かれる前提で、並べ方を決め直すだけで変わりますよ。
投稿やリールを見て気になった人がプロフィールに来ると、自己紹介の下に丸いハイライトが並んでいます。初めての人は、そこを左から開いて「この店に頼んで大丈夫か」を確かめます。
ところが、作った日のまま止まっているハイライトは少なくありません。終わったキャンペーン、もういないスタッフの紹介、改定前のメニュー表。開いた人は、その古い情報をもとに判断してしまいます。
答えは単純です。ハイライトは、お客さんが頼むまでに知りたい順に、左から並べます。1つのハイライトに入れる問いは1つにして、最初の1枚で答えます。そして季節ごとに開いて、古くなったものを抜きます。
プロフィール全体の部品の役割や、ハイライトに置く棚の候補は、プロフィールの記事で書きました。ここでは、その棚をどんな順番で並べ、1つずつの中に何を入れるかに絞ります。仕様は2026年10月時点のInstagram公式ヘルプで確かめた内容です。
あわせて読みたいインスタのプロフィールの書き方。問い合わせが来る自己紹介・リンク・ハイライトこの記事の要点
- ハイライトは、頼むまでに知りたい順に左から並べる
- 1つに入れる問いは1つ。最初の1枚で答える
- 季節ごとに開いて、古い情報を抜く
ハイライトの仕組みを、先に押さえる
並べ方の前に、ハイライトがどう動くかを確かめておきます。2026年10月時点の公式ヘルプの説明と、運用で気をつけたいことを並べると次のとおりです。
| 仕組み（公式ヘルプ） | 運用で気をつけること |
|---|---|
| 消えた後のストーリーズも、ハイライトに追加できる | 過去のストーリーズから選んで、後からまとめて作れる |
| ストーリーズはアーカイブに保存される。アーカイブをオフにすると24時間後に削除される | 会社のアカウントでアーカイブがオンになっているかを先に確かめる |
| ハイライトに入れたストーリーズは、削除しない限り表示され続ける | 終わった告知も残り続ける。抜くのは人の仕事 |
| ストーリーズを見られる人は、ハイライトも見られる | プロアカウントは非公開にできないので、誰に見られてもよいものだけを入れる |
| 音楽スタンプやGIFスタンプを使った写真のストーリーズは、アーカイブで音楽がミュートされたり、GIFが止まったりすることがある | 音に頼った1枚は、音なしでも伝わるかを確かめてから入れる |
いちばん見落としやすいのが、アーカイブの設定です。消えたストーリーズは、アーカイブにしか残りません。オフのままだと後から選べないので、担当者が替わったときにも、ここだけは確認しておきます。
並べる順は、お客さんが頼むまでの順
料金も事例もスタッフ紹介も、全部ハイライトにしておけば親切ですよね？
数を増やすより、順番を決めるほうが先です。スマホの画面に最初から見えているハイライトは左の数個で、残りは横にずらさないと出てきません。左に何を置くかで、開いた人が最初に受け取る情報が決まります。
並べる順の基本は、お客さんの頭の中で疑問が湧く順です。何をしてくれる店か、自分に合いそうか、どう進むのか、どこへ行けばいいのか。業種ごとに組むと、例えば次のようになります。
| 業種の例 | 1番左 | 2番目 | 3番目 | 4番目 |
|---|---|---|---|---|
| 駅前の美容室 | 初めての方へ | 髪の悩み別のスタイル | スタッフ | アクセス |
| 工務店・リフォーム | 施工事例 | 相談から引き渡しまで | 見学会 | お客様の声 |
| ラーメン店 | メニュー | 並び方・食券 | 営業日 | アクセス |
| 歯科医院 | 初めての方へ | 診療の流れ | 院内の様子 | アクセス |
決め方は、この1か月に電話やDMで聞かれたことを書き出して、いちばん多かった質問を左に置くことです。質問の集め方と数え方は、よくある質問ページの記事でまとめています。
あわせて読みたいよくある質問ページの作り方。FAQの質問の集め方と並べ方
ラーメン屋さんなら、メニューの次は並び方。初めての人は、食券かどうかがいちばん気になってるんですよ。
もう1つ、並び順について知っておきたいことがあります。2026年10月時点の公式ヘルプには、ハイライトの並び順を入れ替える手順は載っていません。追加や編集をしたあとは、自分のプロフィールを開いて、左からの並びが意図どおりかを目で確かめてください。
1つのハイライトには、1つの問いだけ
並べる順が決まったら、1つずつの中身です。まず、名前はお客さんが使う言葉にします。社内では「メニューA」と呼んでいても、お客さんが「カット」と言うなら「カット」です。丸の下に見える名前で、開くかどうかが決まります。
次に、最初の1枚で問いに答えます。「流れ」というハイライトなら、1枚目に「予約から帰るまで約90分」と書いてあれば、開いた人はそこで安心できます。2枚目以降は、その答えを確かめるための写真や細かい説明です。1枚目が店の外観だけだと、何のハイライトかが分からないまま次へ送られます。
最後の1枚には、次にしてほしいことを置きます。「ご予約はプロフィールのボタンから」「見学会の日程はリンク先で」のように、読み終わった人が迷わない一言です。
入れないものも決めておきます。
- 日付が入った告知（「今週末まで」「本日限定」）
- 終わったキャンペーンや、今と違う価格のメニュー
- 掲載の了解が切れた人や、辞めたスタッフが写っているもの
- 何枚も続く、ほぼ同じ写真
1つのハイライトに入れたストーリーズは、タップで1枚ずつ送りながら見られます。作り終えたら自分で最初から最後まで送ってみて、途中で飽きる箇所があれば、そこから先を削ります。
棚はあるのに中身にできるストーリーズがない場合は、そのハイライトのために1本出して、消える前に追加すれば足ります。
作り方と、カバーのそろえ方
作り方は、2026年10月時点の公式ヘルプで次のように案内されています。
- 01プロフィールを開く自分のプロフィールで「新規」をタップする。表示されないときは「ストーリーズハイライト」をタップ
- 02名前を入れるお客さんが使う言葉で短く付けて「次へ」
- 03ストーリーズを選ぶ消えたものも含めて、入れたいストーリーズを選んで「次へ」
- 04カバーを選ぶカバー写真を選んで「完了」
- 05あとから直すハイライトを開き、右上の「その他」から「編集」。名前の変更、ストーリーズの追加や選択の解除ができる
カバーは、プロフィールに小さな丸で並びます。1つずつ凝るより、並んだときにそろって見えることを優先します。背景の色を1色に決め、中に入れる文字や図柄の大きさをそろえる。写真を使うなら、主役を丸の真ん中に置く。この3つで十分です。
季節ごとに開いて、古いものを抜く
ハイライトは、削除しない限り表示され続けます。つまり、放っておけば古い情報も残り続けます。見直しの日を先に決めておくのが確実です。
終わったセールの告知が残ったままのハイライト、よく見かけるんです。開いた人は、今もやってると思っちゃいますよね。
見直すきっかけは、季節の変わり目、メニューや価格を変えたとき、スタッフが入れ替わったときの3つです。その日に、次の順で確かめます。
- 料金・メニュー・営業時間が、今の内容と同じか
- 終わった告知や、日付の過ぎた案内が残っていないか
- 写っている人の了解が今も有効か
- 写真の店内や商品が、今の姿と違っていないか
- 左からの並びが、今いちばん多い質問の順になっているか
5つ目は見落とされがちです。春は「予約の取り方」、年末は「営業日」と、聞かれることは時期で変わります。よく聞かれるようになったものを左へ寄せます。
あわせて、見直す人を1人決めておきます。投稿する人と別の人が客の目で開くと、古い1枚に気づきやすくなります。
棚の並べ替えから、問い合わせまでの道を整える
ハイライトは、プロフィールを開いた人の疑問に答える場所です。その先の予約ページや問い合わせの受け方まで整って、初めて働きます。HEART CREATIONでは、そのつながりをまとめて見ています。
- 再生数ではなく、問い合わせや来店など、その先の数字を最初に決めます
- 企画・撮影・編集・運用から、LP制作やLINE（Lステップ）まで、同じチームで引き受けます（分業しません）
- 社内で続けられるよう、企画の型・撮影手順・編集ルール・数字の見方を3〜6か月でお渡しします（内製化支援）
初回のご相談は無料で、オンライン60分でも対応しています（ご相談はこちら）。「どこから手をつければいいか分からない」段階で大丈夫です。
並べ替えは10分あればできます。まずは今の丸を、お客さんの目で左から開いてみてください。
よくある質問
インスタのハイライトの順番は入れ替えられますか？
2026年10月時点の公式ヘルプには、並び順を入れ替える手順は載っていません。追加や編集のあとは、自分のプロフィールで左からの並びを確かめます。画面に最初から見えるのは左の数個なので、そこに何を置くかを先に決めておきます。
消えたストーリーズをハイライトに追加できますか？
できます。公式ヘルプでは、ストーリーズは消えた後でもハイライトに追加できるとしています。ただしアーカイブをオフにしていると24時間後に削除されるので、設定がオンかを確かめておきます。
ハイライトに入れたストーリーズの音楽が鳴らないのはなぜですか？
公式ヘルプでは、音楽スタンプやGIFスタンプを使った写真のストーリーズは、アーカイブに保存されるときに音楽がミュートされたり、GIFが止まったりすることがあると説明しています。音に頼った1枚は、音なしでも伝わるかを確かめてから入れます。
ハイライトは誰に見えますか？
ストーリーズを見られる人は、ハイライトも見られます。会社や店のプロアカウントは非公開にできないので、誰に見られてもよい内容だけを入れます。
会社のハイライトはいくつ作ればいいですか？
よく聞かれる質問の数で決めます。数を増やすより、左に置くものを決めるほうが先です。少なく始めて、聞かれることが増えたら足していきます。
