インスタのショッピング機能の使い方。商品タグとショップを始める条件
インスタのショッピング機能は、投稿やリールに商品タグを付け、自社サイトの商品ページへ送る仕組みです。購入手続きはウェブサイトで行い、日本はオープンベータの国です。始める条件、ショップの設定、タグの付け方を2026年10月時点でまとめました。
SNS
SNS運用
クリエイティブの日々は、縦型ショート動画・SNS運用・広告・WEB制作・LINE・AI活用について、HEART CREATIONが現場で考えていることをまとめた読みものです。
「何から始めればいいか分からない」ときの判断材料に。
インスタのビジネスアカウントとクリエイターの違い。プロアカウントへの切り替え方
インスタのアカウントは、個人用と、プロアカウントのビジネス・クリエイターの3種類です。会社や店ならビジネスが基本。種類ごとの違い、切り替えの手順、非公開が解除されるなど切り替える前に知っておきたい点を2026年10月時点でまとめました。
インスタのリンクの貼り方。プロフィール・ストーリーズ・リールの置き場所
インスタで押せるリンクを置ける場所は限られています。プロフィールは5つまで、ストーリーズはリンクスタンプ、リールは別のリールへのリンクと有料プランの外部リンク。2026年10月時点の公式ヘルプをもとに、場所ごとの使い分けをまとめました。
インスタの「おすすめ」に表示されない理由。推奨ガイドラインと確かめ方
インスタの「おすすめ」は、フォローしていない人に投稿を届ける場所で、基準はフォロワー向けより厳しく決められています。公式ガイドラインの対象外の投稿とアカウントの条件、アカウントステータスでの確かめ方を2026年10月時点でまとめました。
インスタのハイライトの作り方。企業アカウントの並べる順番と中身の選び方
インスタのハイライトは、プロフィールを開いた人が左から順に開く「答えの棚」です。お客さんが頼むまでに知りたい順に並べ、1つには1つの問いだけを入れます。業種別の並べ方、入れるストーリーズの選び方、作り方と古い情報の点検をまとめました。
SNSの予約投稿と管理ツールの選び方。公式機能で足りるとき・足りないとき
予約投稿で減るのは「出す」手間だけで、作る・確かめる・返事をする手間は残ります。予約に向く投稿と向かない投稿、各SNSの公式の予約機能（2026年10月時点）、外部の管理ツールが要る場面と、選ぶときに確かめることをまとめました。
SNS担当者が替わるときの引き継ぎ。名義・権限・進行中の仕事の渡し方
SNSの担当者が替わるとき、パスワードを聞くだけでは引き継ぎになりません。登録のメールや支払い、いちばん上の権限が前任者個人に残っていないかを確かめ、予約投稿や返事待ちのやり取りを一覧にして渡す。最終日から逆算する段取りをまとめました。
お客様が写った写真をSNSに載せるとき。了解の取り方と写り込みの防ぎ方
店内の写真にお客様が写るなら、誰か分かる写り方かで扱いが変わります。分かるなら撮る前に「どこに・どう写る・いつまで」を伝えて了解をもらう。鏡や書類の写り込みの防ぎ方と、消してと言われたときの対応もまとめました。
フォロワーやいいねを買うと何が起きるか。規約違反と読めなくなる数字
フォロワーやいいね、再生回数を買うのは、主なSNSが規約で禁じている行為です。それ以上に困るのは、反応の割合や客層、広告の配信先といった自社の数字が使えなくなること。外から見えることと、買ってしまったあとの片づけ方もまとめました。
SNSのなりすまし・誹謗中傷への対処。会社が残す記録と報告先・相談先
会社を名乗る偽アカウントや、事実と違う書き込みに気づいたら、言い返す前に画面とURLを残します。なりすましは運営に報告して公式の場所を知らせ、中傷は削除を求める窓口へ。目的ごとの相談先の選び方もまとめました。
インスタのDM自動返信の設定と使いどころ。よくある質問と受信箱の自動化
インスタのDMの自動返信は、アプリの「よくある質問」とMeta Business Suiteの受信箱の自動化で設定できます（2026年10月時点）。それぞれでできること、向く場面、設定の前に決める3つ、キーワードの完全一致など起きやすいつまずきをまとめました。
会社でnoteを使うなら。サイトのブログとの書き分け方と使いどころ
会社でnoteを使うなら、創業の理由や仕事の考え方など「人と考え」の話に向いています。お客さんの質問に答える記事はサイトのブログに置くのが基本です。読まれ方の違い、話題の振り分け方、両方を持つときのつなぎ方、note proを検討する場面をまとめました。
値上げ・休業・閉店のお知らせの書き方。入れる5つと出す順番
値上げ・休業・閉店のお知らせは、何が・いつから・なぜ・変わらないもの・お客さんがすることの5つを入れ、近いお客さんから順に出すと伝わります。理由の書き方の置き換え例、SNSより先に知らせる相手、出したあとに直しておく場所をまとめました。
新商品の告知をSNSでどう組むか。発売前・当日・発売後の流れ
新商品の発売をSNSで知らせるときは、当日の「本日発売」1本より、発売前・当日・発売後の3つに分けたほうが売れ始めが変わります。時期ごとに出すもの、発売前に言い切らないこと、当日の買える場所までの道、発売後の2つ目の波の作り方をまとめました。
イベント告知のSNSはいつから何回出すか。予告から前日までの組み方
イベントの告知は、1回の大きな投稿より、予告・申込開始・中間・締切前・前日の数回に分けたほうが来場につながります。始める時期の決め方、毎回入れる4つの情報、置き場所ごとの役割、変更や中止の知らせ方をまとめました。
チラシ・名刺のQRコードからSNSへつなぐ。紙の販促物の導線の作り方
紙の販促物からSNSへ人を運ぶには、QRコードを載せるだけでは足りません。紙を手にした人の状態に合わせて行き先を選び、QRの横に「何が見られるか」と読み込む理由を書きます。紙ごとの行き先の表と、印刷前に確かめることをまとめました。
マーケティング予算が少ないときは何から使う？集客の優先順位の付け方
集客の予算が少ないときは、買う人に近いところから使います。もう連絡しようとしている人の取りこぼしを止め、今のお客さんの次の来店と紹介、探している人への備え、まだ知らない人への発信の順です。4つの段の分け方と決める手順をまとめました。
動画・SNSの企画書の書き方。決める人に通る項目と並べる順番
動画やSNSの企画書は、作る人ではなく「やるかどうかを決める人」のための紙です。目的・相手・中身・進め方・判断の基準など入れる8つの項目、案の並べ方、決める人がつまずく質問の先回り、1枚目の要約の書き方をまとめました。
ロゴを作る前に決めること。ブランド名の決め方と、使う場所・商標の確かめ方
ロゴや名前は、デザインを選ぶ前に決めることがあります。何の会社として覚えてほしいか、口で言えて探せる名前か、商標やドメインで使えるか、どこで見られるか。依頼の前にそろえる順番と、渡す1枚をまとめました。
会社のコンセプトの決め方。自社を一言で言い表すための材料と試し方
会社のコンセプトは、きれいな言葉を探すより、選ばれた理由・やらないこと・比べられる相手から組み立てるほうが一言になります。理念やキャッチコピーとのちがい、一言にする3つの型、社内で試して確かめる手順をまとめました。
ペルソナは作るべきか。「意味ない」と言われる理由と、役に立つ作り方
ペルソナが「意味ない」と言われるのは、企画に関係のない項目を想像で埋め、作って終わりにするからです。作ったほうがいい場面と要らない場面、属性より「場面」から書く作り方、企画と依頼で使い続ける方法をまとめました。
SNSからの問い合わせを営業につなぐ。DMを商談に変える受け渡しと記録
SNSのDMから来た問い合わせは、受け渡しの流れが決まっていないと商談になる前に冷めてしまいます。取りこぼす3つの場所、受けてから営業へ渡すまでの順番、受け渡しメモに書くこと、1件1行の記録、結果をSNS担当へ戻す方法をまとめました。
止まったSNSアカウントを立て直す。放置アカウントを再開する手順
更新が止まったSNSアカウントは、いきなり投稿を再開するより、ログインと古い情報の片づけ、止まった理由の書き出しを先に済ませたほうが長続きします。作り直すかの判断、再開前の4つの片づけ、最初の1か月の出し方をまとめました。
SNSのアカウント名とユーザー名の付け方。会社のIDを決めるとき・変えるときの注意
SNSには、あとから変えやすい「名前」と、変えると影響が大きい「ユーザー名（ID）」の2つがあります。IDは短く、電話で伝えられ、どのSNSでもそろう形で決めます。付け方の5つの決めごとと、変えるときに先に洗い出すことをまとめました。