リールはそこそこ見られているんです。なのに、DMも電話もほとんど来ません。
見られているのに連絡ゼロ…。開いた人が、頼み方を見つけられずに帰っているのかもしれません。
投稿が見られるところまでは来ている。けれど問い合わせにならない。こういうとき、投稿の中身より先に見直したいのがプロフィールです。投稿を見て「ちょっと気になる」と思った人は、まずアカウント名をタップします。そこで何の会社か分からない、どこにあるか分からない、どう頼めばいいか分からない。この3つのどれかで、人は静かに画面を閉じます。
プロフィールは、名前・自己紹介・ボタン・リンク・ハイライト・固定投稿と、置ける部品がいくつもあります。全部を埋めるより、部品ごとに役割を決めて、開いた人を問い合わせまで迷わせないことが先です。
この記事では、プロフィールを上から順に見て、それぞれに何を置くかを書きます。仕様は2026年10月時点のInstagram公式ヘルプで確かめた内容です。再生数と問い合わせがずれる理由そのものは、別の記事にまとめています。
あわせて読みたい再生数と売上が比例しない理由。バズっても売れない動画のずれこの記事の要点
- プロフィールは部品ごとに役割を決める
- 問い合わせの入口は1つに絞って上に置く
- ハイライトは「よく聞かれること」の棚にする
プロフィールの部品と、それぞれの役割
まず、プロフィールに置ける主な部品と、問い合わせにつなげるための役割を並べます。
| 部品 | 役割 | 置くもの（例：駅前の学習塾） |
|---|---|---|
| 名前欄 | 検索で見つけてもらう | 「〇〇塾｜〇〇駅 中学生の定期テスト対策」 |
| カテゴリ | 何の店かをひと目で伝える | 業種のラベル（プロアカウントで表示） |
| 自己紹介 | 誰の、どんな困りごとに応えるか | 対象の学年、場所、体験授業の申し込み方 |
| 連絡先・アクションボタン | その場で連絡できるようにする | 電話、道順、体験の予約 |
| リンク | 投稿の続きを読める場所へ送る | 体験授業の申し込みページ、LINE |
| ハイライト | 頼む前の疑問に先回りして答える | 初めての方へ、授業の流れ、アクセス |
| 固定投稿 | 最初に見てほしい投稿を先頭に置く | 教室の紹介、よく見られた投稿 |
Instagramのプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）にすると、プロフィール写真の下に業種のカテゴリが表示され、道順・電話番号・メールアドレスを登録した連絡先ボタンも置けます。プロアカウントは非公開にできない点だけ、先に知っておいてください。
名前欄と自己紹介は、探される言葉で書く
Instagramは公式ブログで、検索では入力された言葉をユーザーネーム・自己紹介・キャプションなどと照らし合わせていると説明しています。あわせて、名前には相手が知っている呼び名を入れること、地域に根ざした小さな店なら自己紹介に場所を書くと近くの人に見つけてもらいやすいことを勧めています。
つまり、名前欄は店名だけにしないほうが得です。「〇〇塾」だけより、「〇〇塾｜〇〇駅 中学生の定期テスト対策」のほうが、駅名や学年で探した人の目に入ります。
自己紹介は150文字まで書けます（2026年10月時点）。限られた文字数に、次の3つを入れます。
- 誰の、どんな困りごとに応えるか
- どこにあるか、いつ開いているか
- どうやって頼めばいいか
例えば、こう書き換えます。
書き換える前：一人ひとりに寄り添う指導を。笑顔あふれる教室を目指しています。
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書き換えた後：中学生の定期テスト対策｜〇〇駅東口 徒歩3分｜平日22時まで｜無料体験は下のボタンから
書き換える前の文は、どこの塾にも当てはまります。書き換えた後の文は、自分が当てはまるかどうかを読んだ人がすぐ判断できます。理念を書きたくなったら、ハイライトや投稿に回せば十分です。
自己紹介は、飲みの席で「何の仕事してるの？」と聞かれて返す一言くらいがちょうどいいんですよ。
問い合わせの入口は、1つに絞って上に置く
電話もメールもLINEも予約サイトも、全部載せたほうが親切じゃないですか？
入口が多いと、どれを選べばいいかで手が止まります。いちばん来てほしい入口を1つ決め、ほかは補助に回します。
プロフィールに置ける入口は、2026年10月時点で次のとおりです。
| 入口 | できること | 向いている場面 |
|---|---|---|
| 連絡先ボタン | 道順・電話・メールを表示（プロアカウント） | 電話で予約を受ける店、来店型の店 |
| アクションボタン | 提携サービスの予約・料理の注文、またはリード獲得フォーム（ビジネスアカウント、一度に1つ） | 予約システムを使っている店 |
| リンク | ウェブサイトのURLを5つまで追加、並び替えもできる | 予約ページ・LINE・LPへ送るとき |
リンクは5つまで置けますが、5つ並べるほど迷いが増えます。いちばん押してほしいリンクを先頭にし、数は2〜3本までにとどめるのがおすすめです。
もう1つ大事なのは、リンクの先です。プロフィールのリンクを押した人は、直前に見た投稿の続きを探しています。トップページに送って、そこから予約ページを探させるより、予約や相談のページに直接送るほうが迷いません。どのリンクから何人来たかを分けて数えたい場合は、リンクごとに計測用の印を付けておきます。
あわせて読みたいSNSからの流入を計測する方法。UTMパラメータの付け方と名付けのルール
「DMでお気軽に」だけだと、何を送るかで迷うんです。「体験希望」の一言でOK、と添えておくといいですよ。
ハイライトと固定投稿は、よく聞かれることの棚にする
ストーリーズは24時間で消えますが、ハイライトに追加すれば、消えた後もプロフィールに表示され続け、カバー画像と名前も付けられます。ここを、問い合わせの前に誰もが知りたいことの答えの棚にします。
中身は、実際によく聞かれる質問から決めます。電話やDMで最近聞かれたことを書き出すと、だいたい次のような棚に分かれます。
- 初めての方へ（何をしてくれる店か、どんな人が来ているか）
- 流れ（予約から当日まで、所要時間）
- 事例（施工例、ビフォーアフター、お客さんの声）
- アクセス（駐車場、入口の写真、最寄り駅からの道）
- よくある質問
ハイライトの名前は短く、カバーは文字か単色でそろえると、どの棚に何があるかがひと目で分かります。並びは左から「初めての方へ」を先に置きます。ストーリーズそのものの使い方は、別の記事で扱っています。
あわせて読みたいインスタのストーリーズの使いどころ。企業が告知以外で活用する方法固定投稿は、プロフィールのトップに最大3件まで置けます（2026年10月時点）。何も固定しないと、最新の投稿から順に並びます。最新の投稿が、たまたま臨時休業のお知らせや社内行事だったら、初めて来た人には何の会社か伝わりません。固定には、何をしている会社かが分かる投稿、反応の多かった投稿、依頼の流れが分かる投稿の3つを選んでおくと、どの投稿から来た人にも話が通じます。
知らない人の目で、自分のプロフィールを開いてみる
プロフィールは作った本人ほど、足りないものに気づきにくい場所です。整えたら、初めて見た人のつもりで確かめます。
- 01投稿から入る自分のリールを1本開き、アカウント名をタップしてプロフィールに移る
- 023秒で読む何の店で、どこにあって、自分向けかが分かるかを確かめる
- 03頼んでみるボタンかリンクを押し、予約や相談の画面まで実際に進む
- 04ハイライトを開くよく聞かれる質問の答えが見つかるかを確かめる
- 05人に頼む社外の知人に同じことをしてもらい、どこで迷ったかを聞く
5つ目がいちばん効きます。社内の人は答えを知っているので、迷うところを素通りしてしまいます。家族や知人に「この塾に体験を申し込んでみて」とだけ頼み、黙って見る。それだけで、手が止まる場所がはっきりします。
プロフィールを直したあとは、プロフィールへのアクセス数と、そこからのボタンやリンクのタップ数が変わったかを見ます。数字の振り返り方は、こちらの記事で扱っています。
あわせて読みたいSNS分析の方法。インサイトの見方と、毎週の振り返りを30分で回す手順プロフィールから問い合わせまでを、一緒に整えます
プロフィールは、投稿・リンクの先・問い合わせの受け方とつながって初めて働きます。HEART CREATIONでは、その一続きをまとめて見直しています。
- プロフィールを開いた人が、問い合わせまで迷わず進めるかを一緒に確かめる
- 投稿の企画から、リンク先のLPやLINEの受け口までを、分業せず同じチームで整える
- 再生数ではなく、問い合わせや予約の数を先に決めて、その数字で見直す
初回のご相談は無料で、オンライン60分でも対応しています（ご相談はこちら）。「どこを直せばいいか分からない」という段階からで大丈夫です。
自分のアカウント、一度お客さんの目で開いてみてください。直すところ、きっと見つかりますよ。
よくある質問
インスタのプロフィールには何を書けばいいですか？
誰のどんな困りごとに応えるか、どこにあっていつ開いているか、どうやって頼めばいいかの3つを書きます。自己紹介は150文字までなので、理念や想いは投稿やハイライトに回します。
インスタのプロフィールにリンクはいくつ貼れますか？
2026年10月時点の公式ヘルプでは、ウェブサイトのリンクを5つまで追加でき、並び替えもできます。ただし数が多いほど迷うので、押してほしいリンクを先頭にして2〜3本に絞るのがおすすめです。
インスタのハイライトには何を入れればいいですか？
問い合わせの前によく聞かれることを入れます。初めての方へ、流れ、事例、アクセス、よくある質問など、電話やDMで実際に聞かれた質問から棚を決めると、ムダがありません。
名前欄に地域名やサービス名を入れてもいいですか？
入れてかまいません。Instagramは検索で名前や自己紹介の言葉を照らし合わせると説明しており、地域の店は場所を書くと近くの人に見つけてもらいやすいとしています。店名の後に駅名や得意分野を添える形が使いやすいです。
ビジネスアカウントに切り替えたほうがいいですか？
会社や店のアカウントなら、プロアカウントにしておくと連絡先ボタンやカテゴリの表示、インサイトが使えます。プロアカウントは非公開にできないので、公開して運用する前提で切り替えます。
