リッチメニューを作りたいんですが、テンプレートに画像を貼れば終わり、ですよね？
貼る前に、何を載せるかの紙を1枚つくってみてください。リッチメニューは、トークを開くたびに目に入る看板なんです。
LINE公式アカウントを始めたら、トーク画面の下にメニューを出したい。ところが、いざ作ろうとすると、何を載せるか、いくつに区切るか、画像はどう作るかで手が止まります。ほかの店をまねて6つに区切ってみたものの、押されているのか分からない、という声もよく聞きます。
リッチメニューは、友だちがトークを開くたびに出てくる案内板です。配信のように流れていかないので、「何度でも見に来る情報」を置く場所として考えると、載せるものが決まります。
この記事では、載せる中身の決め方、区切り方、画像のデザイン、管理画面での設定、公開前の確認を書きます。予約や相談の入口の分け方、友だちごとにメニューを変える方法は別の記事で扱います。
この記事の要点
- 載せるのは「何度でも見に来る情報」
- 区切りは押してほしいことの数だけ
- 画面の下でも読める文字の大きさで作る
載せるのは「何度でも見に来る情報」
リッチメニューに載せる候補を、業種ごとに並べます。共通しているのは、配信を見なくても、お客さんが自分から探しに来る情報だという点です。
| 業種 | 押されやすい中身の例 |
|---|---|
| 飲食店 | 今月のおすすめ、テイクアウトの注文、営業時間と地図、クーポン |
| 美容室・サロン | メニューと所要時間、スタイル写真、ショップカード |
| 工務店・リフォーム | 施工例、相談の流れ、よくある質問、会社案内 |
| 教室・スクール | 時間割、体験の案内、持ち物、休講のお知らせ |
リッチメニューには、外部のWebページへのリンクのほか、クーポンやショップカードなど、LINE公式アカウントの機能もつなげられます（2026年10月時点）。
中身を決めるときは、電話やチャットでよく聞かれる質問を書き出すのが早道です。「駐車場はありますか」「今日は開いていますか」と毎週聞かれるなら、それはメニューに置く価値があります。逆に、年に一度のお知らせは配信で送り、メニューには置きません。
区切りは、押してほしいことの数で決める
管理画面のテンプレートには「大」と「小」があり、画像のサイズは大が2500×1686ピクセル、小が2500×843ピクセルです（2026年10月時点の公式マニュアルより）。大はトーク画面の下を大きく覆い、小は細長い帯になります。
区切りの数は、テンプレートの選択肢から決めるのではなく、押してほしいことの数から決めます。
- 1〜3つ：小のテンプレートで十分。トークの内容も見えたまま案内できる
- 4〜6つ：大のテンプレート。いちばん押してほしいものを左上か、大きな枠に置く
- 7つ以上：載せすぎのサイン。似たものをまとめ、リンク先のページで分ける
例えば駅前のカフェなら、「今月のおすすめ」を大きな枠に、「営業時間・地図」「テイクアウト」「クーポン」を小さな枠に置くと、目の動きが自然になります。6つの枠をすべて同じ大きさにすると、どれが大事かが伝わりません。
押す場所が多すぎると、人は結局どれも押さないんですよ。6つ並べたら、一度4つに減らしてみてください。
デザインは「スマホの下のほう」で読める大きさに
リッチメニューは、スマホの画面の下に小さく表示されます。パソコンで作った画像を等倍で見て「ちょうどいい」と思った文字は、たいてい小さすぎます。
- 文字：1つの枠に、短い言葉を1つ。「メニューを見る」より「メニュー」のように削る
- アイコン：言葉の横に添える。アイコンだけで意味を伝えようとしない
- 区切り：枠と枠の境目が分かる線や余白を入れ、押せる場所に見えるようにする
- 背景：写真を全面に敷くと文字が読みにくくなる。写真は1枠だけにする
- 色：店やブランドの色を1〜2色に絞る
色や言葉づかいの決まりがない場合は、先に決めておくとメニューも配信もそろいます。
あわせて読みたいトンマナとは？ブランドの「らしさ」を決めるトーン＆マナーの決め方画像を生成AIで作るときは、文字を後から入れるのがおすすめです。当社で作った古川さんのLINEスタンプ40個も、絵は画像生成AIで作り、文字は崩れるのでプログラムで後から入れました（LINEスタンプを作った話）。リッチメニューも同じで、絵や背景はAIに任せても、文字は人が打ち込むほうが読みやすく仕上がります。
AIに日本語を書かせると、読めない文字がしれっと混ざるんですよね。メニューの文字は、必ず人の手で入れてください。
管理画面で決める4つの設定
画像ができたら、管理画面で設定します。見落としやすいのが次の4つです（2026年10月時点の公式マニュアルより）。
- アクションラベル：リンクやクーポンを設定した枠には、ラベル（20文字まで）が必須です。スマホの音声読み上げに使われるので、画像の文字と同じ言葉にします。
- メニューバーのテキスト：メニューを閉じたときに出る一言です。「メニュー」のままより、「営業時間・クーポンはこちら」のように中身が分かる言葉にします。
- 自動表示：トークを開いたときにメニューを開いた状態で出すかどうか。案内を見てほしいなら開いた状態にします。
- 表示期間：開始日と終了日を決められ、先の日付にすると予約になります。季節のメニューを前もって作っておけますが、表示期間が重なるメニューは保存できません。
パソコン版のLINEにはリッチメニューが表示されません。パソコンで見る人が多い会社の場合、大事な案内はあいさつメッセージやプロフィールにも置いておきます。
メニューを変えたのに、スマホに出てこないんです。
反映まで少し時間がかかることがあるんです。一息ついてから、トークを開き直して見てみてください。
公開する前に、社内の全員で押してみる
公開する前に、社内の数人で友だちになり、自分のスマホで全部の枠を押してみます。確かめるのは次のことです。
- 01文字画面の下に出た状態で、すべての文字が読めるか
- 02押す場所枠の境目を押しても、意図した先に飛ぶか
- 03リンク先スマホで開いて読みやすいページか。リンク切れがないか
- 04クーポン終了したクーポンがつながったままになっていないか
- 05戻り方リンク先からトークに戻ったとき、迷わないか
公開した後は、どの枠が押されているかを見て入れ替えます。リンクに目印を付けておくと、メニューからサイトに来た人数を分けて数えられます。
あわせて読みたいSNSからの流入を計測する方法。UTMパラメータの付け方と名付けのルール1か月見て、ほとんど押されない枠があれば、言葉を変えるか、中身ごと入れ替えます。メニューは一度作って終わりではなく、季節やお客さんの質問に合わせて直していくものです。
メニューづくりでHEART CREATIONに頼めること
HEART CREATIONは、LINE（Lステップ）の構築を、SNS運用・縦型動画・WEB/LP制作と同じチームで引き受けています（サービスの一覧）。
- よく聞かれる質問からの、メニューに載せる中身の整理
- 区切り方と画像のデザイン、リンク先ページの制作
- 押された数を見て、メニューを入れ替える運用
最初に決めるのは、メニューから増やしたい行動を一つです。初回のご相談は無料で、オンライン60分でも承ります。
今あるメニューの画像を見せてもらえれば、どこから直すか一緒に考えます。気軽に送ってください。
よくある質問
リッチメニューは無料で使えますか？
LINE公式アカウントの機能として、どのプランでも使えます。友だち全員に同じメニューを出すだけなら、追加のツールも要りません。
リッチメニューの画像は何で作ればいいですか？
管理画面の画像作成ツールのほか、デザインツールや制作会社に頼む方法があります。どれで作る場合も、スマホの画面で文字が読めるかを最後に確かめてください。
リッチメニューはいくつまで作れますか？
複数作って、表示期間で切り替えられます。同じ期間に表示できるのは1つなので、季節ごとに期間をずらして予約します。
リッチメニューを押した数は分かりますか？
リンク先のURLに目印を付けておくと、メニューから来た人数をサイト側で数えられます。数えたい枠ごとに目印を分けておきます。
リッチメニューが表示されないのはなぜですか？
表示期間の設定、反映までの時間、パソコン版のLINEで見ている、のどれかが多い原因です。スマホのLINEでトークを開き直して確かめてください。
